イラクのコンタクトレンズ販売業者：レンズ、ケア用品、ケースで5年間、30回以上のリピート注文

クライアントの背景

当社のクライアントはイラクに本社を置く独立系の眼科ケアおよび光学製品の販売業者で、日常の視力ケア必需品を光学店、薬局、地域のサブディストリビューターに提供しています。同社は単一の主力製品を販売しているわけではありません。その棚は、ソフトコンタクトレンズ（日常用および長期装用）、多目的コンタクトレンズケアソリューション、小売用および旅行用パックのコンタクトレンズケースといった、完全なコンタクトレンズカテゴリーを中心に構築されています。

これら3つのラインはすべて同じエンドユーザーによって消費され、同じサイクルで再注文されるため、クライアントは3つの無関係なベンダーではなく、1つの責任ある製造パートナーを必要としていました。その要件が5年前にパートナーシップを開始したきっかけです。

課題

協力が始まったとき、バイヤーはレンズ、ソリューション、ケースを別々のサプライヤーから調達していました。結果は予測可能でした。リードタイムが3種類、品質基準が3種類、そして棚で一致しないパッケージングでした。

• 断片化されたサプライチェーン — レンズがソリューションの数週間後に到着し、不完全な小売セットとデッドストックを残しました。
• MOQの圧力 — 新しいSKUのトライアル注文はほとんどの工場にとって小さすぎ、新製品の発売を遅らせました。
• 現地コンプライアンス — イラクの薬局チャネルでは、すべてのユニットにアラビア語のラベリング、バッチ番号、明確な製造/有効期限が必要です。
• 再現性 — 毎月再注文する販売業者は、レンズのベースカーブ、ソリューションの粘度、またはケースのシーリングにおけるロット間のばらつきを許容できません。

当社のソリューション

当社は、3つの製品ラインすべてをカバーする単一の供給計画を中心にクライアントのカテゴリーを再構築しました。

• 1つの生産計画、3つのカテゴリー — レンズ、ケアソリューション、コンタクトレンズケースはまとめてスケジュールされ、混合コンテナが工場から完全な小売セットとして出荷されます。
• トライアルのための柔軟なMOQ — 新しいSKUの小ロットの初回注文は、市場の反応があった後にのみスケールアップされるため、バイヤーは証明されていないアイテムに資本をロックすることはありません。
• プライベートラベルとアラビア語のアートワーク — バイリンガルラベル、バッチコーディング、輸出カートンは社内で準備され、すべての再注文で無料のアートワーク修正が行われます。
• バッチレベルの品質管理 — 各ロットは、出荷前にレンズパラメータ、ソリューションの充填量、ケースのシール完全性についてチェックされ、バッチ記録はトレーサビリティのためにアーカイブされます。
• 専任のアカウントマネージャー — 見積もり、注文状況、アフターセールスの問題に対する1つの連絡先で、1営業日以内に返信します。

結果：5年間で30回以上のリピート注文

この関係は5年間継続しており、3つのカテゴリーで30回以上のリピート注文を生み出しました。クライアントは当社のプラットフォームで最も活発なバイヤーの1人にもなりました。

これら2つのランキングの差は、このモデルの最も明確な証拠です。バイヤーは、他のどの顧客よりも多くの注文を出し、レンズ、ソリューション、ケースを継続的に補充しており、季節的なコンテナに支出を集中させていません。健康的な販売ビジネスは、規模ではなく頻度に基づいて構築されており、頻度はまさに安定した、再現可能な供給パートナーが可能にするものです。クライアントからのフィードバック「正直に言って、私は多くのサプライヤーや雇用主と取引してきましたが、あなたは常に私の最高のパートナーでした。」

「すぐに両方でナンバーワンになります。」

その野心はすでに半分達成されています。今日、注文頻度で第1位であり、次の目標は注文額で第1位になることです。

なぜうまくいくのか

製品の深さよりもカテゴリーの深さ

— レンズ、ソリューション、ケースを1つのシステムとして供給することで、バイヤーの最大の運用上の悩みを解消しました。

1. 低リスク参入、再現可能なスケール — 柔軟なトライアルMOQにより、販売業者は運転資本を拘束することなく市場をテストできます。
2. 一貫性が製品である — アーカイブされたバッチ記録と安定した処方により、30回の再注文が最初の注文と同じくらい信頼性が高くなります。
3. 今後の展望計画の次の段階は、プライベートラベル製品の範囲を拡大し、小売チャネル向けのトラベルサイズのソリューションパックとレンズケースキットを追加し、注文頻度だけでなく注文額でもトップバイヤーになるというクライアントの推進をサポートすることに焦点を当てています。

中東でコンタクトレンズを販売しており、レンズ、ケアソリューション、ケースの1つのパートナーを求めている場合は、当社のチームがお客様の市場でも同様の供給計画を構築できます。