توزیع کننده لنز تماسی عراق: ۵ سال، بیش از ۳۰ سفارش تکراری برای لنزها، محلول مراقبت و قاب‌ها

پیشینه مشتری

مشتری ما یک توزیع کننده مستقل مراقبت از چشم و اپتیک است که دفتر مرکزی آن در عراق واقع شده است و لوازم ضروری مراقبت از بینایی روزمره را به فروشگاه های اپتیک، داروخانه ها و توزیع کنندگان منطقه ای ارائه می دهد. این شرکت یک محصول قهرمان واحد را نمی فروشد: قفسه های آن بر اساس دسته بندی کامل لنزهای تماسی ساخته شده است - لنزهای تماسی نرم برای استفاده روزانه و طولانی مدت، محلول مراقبت از لنز تماسی چند منظوره و قاب های لنز تماسی برای بسته های خرده فروشی و مسافرتی.

از آنجایی که هر سه خط توسط همان کاربران نهایی مصرف می شوند و در یک چرخه مشابه دوباره سفارش داده می شوند، مشتری به جای سه فروشنده نامرتبط، به یک شریک تولیدی پاسخگو نیاز داشت. این نیاز همان چیزی بود که پنج سال پیش شراکت را آغاز کرد.

چالش

هنگامی که همکاری آغاز شد، خریدار لنزها، محلول و قاب ها را از تامین کنندگان جداگانه تهیه می کرد. نتایج قابل پیش بینی بود: سه زمان تحویل متفاوت، سه استاندارد کیفیت متفاوت و بسته بندی که روی قفسه مطابقت نداشت.

• زنجیره تامین پراکنده - لنزها هفته ها پس از محلول می رسیدند و مجموعه های خرده فروشی ناقص و موجودی مرده باقی می ماندند.
• فشار MOQ - سفارشات آزمایشی برای SKU های جدید برای اکثر کارخانه ها خیلی کوچک بود و راه اندازی محصولات جدید را کند می کرد.
• انطباق محلی - کانال داروخانه عراق نیازمند برچسب گذاری عربی، شماره دسته و تاریخ تولید/انقضای واضح بر روی هر واحد است.
• تکرارپذیری - توزیع کننده ای که ماهانه دوباره سفارش می دهد نمی تواند تنوع دسته به دسته در منحنی پایه لنز، ویسکوزیته محلول یا آب بندی قاب را تحمل کند.

راه حل ما

ما دسته بندی مشتری را بر اساس یک برنامه تامین واحد که هر سه خط محصول را پوشش می دهد، بازسازی کردیم:

• یک برنامه تولید، سه دسته - لنزها، محلول مراقبت و قاب های لنز تماسی با هم برنامه ریزی می شوند تا کانتینرهای مخلوط به عنوان مجموعه های خرده فروشی کامل از کارخانه خارج شوند.
• MOQ انعطاف پذیر برای آزمایش - دسته های اولیه کوچک برای SKU های جدید، که تنها پس از پاسخگویی بازار افزایش می یابد، بنابراین خریدار هرگز سرمایه را در موارد اثبات نشده قفل نمی کند.
• برچسب خصوصی و آثار هنری عربی - برچسب های دو زبانه، کدگذاری دسته و کارتن های صادراتی که در داخل آماده می شوند، با بازبینی رایگان آثار هنری در هر سفارش مجدد.
• کنترل کیفیت در سطح دسته - هر دسته قبل از حمل و نقل برای پارامترهای لنز، حجم پر کردن محلول و یکپارچگی آب بندی قاب بررسی می شود و سوابق دسته برای قابلیت ردیابی بایگانی می شود.
• مدیر حساب اختصاصی - یک تماس برای نقل قول ها، وضعیت سفارش و مسائل پس از فروش، با پاسخگویی ظرف یک روز کاری.

نتایج: پنج سال، بیش از 30 سفارش تکراری

این رابطه به طور مداوم به مدت پنج سال ادامه داشته و بیش از سی سفارش تکراری در سه دسته تولید کرده است. مشتری همچنین به یکی از فعال ترین خریداران در پلتفرم ما تبدیل شده است.

شکاف بین این دو رتبه بندی واضح ترین اثبات مدل است: خریدار سفارشات بیشتری نسبت به هر مشتری دیگری ثبت می کند و به طور مداوم لنزها، محلول و قاب ها را دوباره پر می کند به جای تمرکز هزینه در یک کانتینر فصلی. فراوانی، نه اندازه، چیزی است که یک کسب و کار توزیع سالم بر اساس آن ساخته می شود - و فراوانی دقیقاً همان چیزی است که یک شریک تامین کننده پایدار و تکرارپذیر امکان پذیر می کند.بازخورد مشتری"صادقانه بگویم، من با بسیاری از تامین کنندگان و کارفرمایان سر و کار داشته ام، اما شما همیشه بهترین شریک من بوده اید."

"من به زودی در هر دو نفر اول خواهم بود."

این جاه طلبی در حال حاضر نیمه راه است: امروز اول شدن از نظر فراوانی سفارش، و هدف روشن اول شدن از نظر ارزش سفارش در آینده.

چرا کار می کند

عمق دسته بندی بر عمق محصول برتری دارد

- تامین لنزها، محلول و قاب ها به عنوان یک سیستم، بزرگترین مشکل عملیاتی خریدار را برطرف کرد.

1. ورود کم ریسک، مقیاس تکرارپذیر - MOQs آزمایشی انعطاف پذیر به توزیع کننده اجازه می دهد تا بازار را بدون درگیر کردن سرمایه در گردش آزمایش کند.
2. ثبات محصول است - سوابق دسته بایگانی شده و فرمولاسیون های پایدار، سی سفارش مجدد را به اندازه اولین سفارش قابل اعتماد نگه می دارند.
3. نگاه به آیندهمرحله بعدی برنامه بر گسترش دامنه برچسب خصوصی، افزودن بسته های محلول اندازه مسافرتی و کیت های قاب لنز برای کانال خرده فروشی، و حمایت از تلاش مشتری برای تبدیل شدن به خریدار برتر از نظر ارزش سفارش و همچنین فراوانی سفارش تمرکز دارد.

اگر لنزهای تماسی را در خاورمیانه توزیع می کنید و یک شریک برای لنزها، محلول مراقبت و قاب ها می خواهید، تیم ما می تواند یک برنامه تامین قابل مقایسه برای بازار شما بسازد.