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Beautylens Technology Co., Ltd. FAQ dell'azienda

FAQ
Q [Altro] Posso acquistare solo la confezione?

Ci concentriamo su soluzioni complete, ma possiamo fornire scatole vuote aggiuntive se le ordini con le lenti.

Q [Altro] Qual è il peso e il volume del pacco?

Forniremo il peso e le dimensioni precise dopo l'imballaggio.

Q [Altro] Puoi fare dropshipping?

Spiacenti, non possiamo fare dropshipping. Il nostro modello di business si concentra esclusivamente sulla vendita all'ingrosso in grandi volumi.

Q Siete una fabbrica o una società commerciale?

Siamo una fabbrica professionale di lenti a contatto con oltre 40 anni di esperienza, con vantaggi assoluti in termini di qualità e prezzo.

Q [Altro] Crea chat di gruppo

Ciao cara, spero tu stia bene. Per servirti al meglio e senza interruzioni, ho creato questo gruppo con la mia collega esperta Serena e la mia manager Laura. Sarai in ottime mani.

Q Lei è una società commerciale?

Siamo il produttore con una storia di 40 anni, con integrazione di produzione, sviluppo e vendite.

Q [Altro] Qual è la relazione tra Beautylens e GanSu Constar?

GanSu Constar Technology Group CO., LTD è la fabbrica principalmente responsabile della produzione, mentre Beautylens Technology co., LTD è l'azienda principalmente responsabile delle vendite all'esportazione.

Q [Altro] Perché il colore e la quantità nel link di pagamento sono diversi da quelli che ho scelto?

Il collegamento di pagamento è solo per confermare l'indirizzo e l'importo.

Q [Altro] Perché la quantità finale prodotta ha superato il mio ordine?

Abbiamo già menzionato che tutta la produzione avrà una differenza di quantità del 20%, poiché dobbiamo effettuare un'ispezione pezzo per pezzo per assicurarci che tutte le lenti possano superare il nostro controllo di qualità. Produrremo più lenti e la quantità finale dipenderà da quante lenti difettose ci saranno (che non possiamo inviarvi). A volte ci saranno meno lenti difettose, quindi riceverete più lenti del previsto, a volte ci saranno molte lenti difettose, quindi la quantità finale sarà inferiore alla quantità ordinata, ciò non può essere evitato e dovete accettarlo.

Q [Altro] Può dichiarare un valore inferiore sulla fattura per aiutarmi a risparmiare sulle tasse di importazione?

Possiamo adeguare il valore dichiarato entro un intervallo ragionevole in base alle tue istruzioni. Tuttavia, l'acquirente deve essere consapevole dei rischi doganali associati alle dichiarazioni sottovalutate.

Q [Altro] Sto cercando di acquistare lenti a colori del marchio Fancy Look.

Abbiamo molte lenti simili. Puoi mandarmi le foto delle lenti che vuoi vedere?

Q [Altro] Potete fornire foto e video da inserire sul nostro sito web?

Sì, possiamo fornire foto e video di tutti i nostri colori, non preoccuparti! Facci sapere le tue esigenze specifiche.

Q L'imballaggio e' sicuro?

Utilizziamo cartoni rinforzati e pluriball protettivi per garantire che le lenti arrivino in perfette condizioni.

Q Puoi prima mandarmi il mockup?

Gentile, il nostro design è già iniziato. Una volta ricevuto il pagamento, possiamo inviarle immediatamente i diagrammi degli effetti per la sua revisione.

Q Vorrei acquistare lenti da altri fornitori e poi usare il vostro imballaggio per il packaging.

Se le lenti che ordini da un altro fornitore dovessero risultare difettose, ciò potrebbe avere un impatto negativo sulle operazioni del nostro magazzino. Inoltre, il nostro imballaggio personalizzato include informazioni sulla nostra fabbrica, quindi eventuali problemi con le lenti avrebbero anche un effetto significativo su di noi.

Q Perche' c'e' una differenza di colore tra la confezione personalizzata e il file PDF?

Cari, le scatole vengono stampate insieme ad altri ordini per migliorare l'efficienza della produzione, che può causare leggere deviazioni di colore.non tutte le sfumature possono essere riprodotte perfettamente.

Q Che imballaggio avete?

Questa è la nostra confezione per riferimento, mettiamo 1 paio di lenti al suo interno; Se hai bisogno di kit di custodie come questo, inclusi 1 custodia, 1 pinzetta e 1 ventosa, aggiungi US$0,3 per set extra.

Q Il colore dell'imballaggio deve essere coerente con quello precedente.

Il colore non può essere al 100%, ma lo seguiremo il più fedelmente possibile, circa il 90-95%, ti mostreremo i colori prima della produzione di massa, ma dovrai rispondere velocemente perché la macchina da stampa attenderà i nostri commenti. Ti faremo sapere in anticipo quando te li mostreremo.

Q [Imballaggio] Non posso stampare le informazioni di fabbrica sulla confezione?

Ci sono diversi clienti, legali o non legali, alcuni clienti che non si preoccupano di legale, la scatola stampa come vogliono, si prendono il rischio da soli.deve avere il nome della fabbrica e i dettagli sulla scatola

Q Ho trovato qualcosa a un prezzo inferiore al tuo.

Congratulazioni per aver trovato un prezzo così basso, il nostro costo da solo è in realtà più alto di quell'importo.10 commissioni di movimentazione per set per questo lavoro.

Q Posso personalizzare il mio imballaggio?

Supportiamo imballaggi personalizzati con il tuo nome del marchio stampato sopra, con una quantità minima d'ordine di 500 pezzi e un costo di $130 (incluse le spese di progettazione, escluse eventuali altre prodotti)

Q [Certificato] I vostri prodotti hanno i certificati CE/ISO?

Sì, i nostri prodotti hanno le complete certificazioni internazionali CE e ISO13485.

Q [Certificato] Ha già lavorato con clienti provenienti da mercati regolamentati?

Sì, abbiamo esperienza nella cooperazione con clienti provenienti da diversi mercati internazionali e comprendiamo l'importanza della conformità e del supporto documentale.

Q [Certificato] Devo richiedere un certificato

Le certificazioni aiutano a garantire la sicurezza dei prodotti, la stabilità della qualità e la conformità alle normative del mercato internazionale, cosa particolarmente importante per i prodotti medici e cosmetici come le lenti a contatto.

Q [Certificato] Il tuo certificato CE è scaduto, puoi darmi uno nuovo

il MDD-CE è scaduto il 26 maggio 2024 e non è possibile richiedere alcun certificato di proroga. La Commissione Europea ha emesso una proposta di legge nel marzo 2023 sull'estensione dei certificati MDD, che affermava chiaramente che i certificati MDD non sarebbero stati prorogati dopo la scadenza. Finché otterremo la lettera di conferma della domanda MDR dall'agenzia di emissione, i nostri prodotti potranno continuare ad essere venduti nel mercato UE fino al 2027.

Q Avete certificati medici e sono adatti per gli occhi sensibili?

Sì, abbiamo certificati medici. Le nostre lenti sono adatte agli occhi sensibili. ma, la sensibilità di ognuno agli occhiali è diversa, quindi l'esperienza varierà. L'80% delle persone che le hanno indossate dice di sentirsi molto bene.

Q [Certificato] Devo richiedere un certificato, cosa devo fare?

Abbiamo bisogno della copia della tua registrazione BR e del marchio per controllare prima di inviarti i documenti. Per quanto riguarda i documenti, se li abbiamo già e possiamo realizzarli da soli, sarà gratuito per te. Se è necessario l'approvazione o il timbro di una terza parte (come l'Ambasciata Saudita), questi avranno un costo che dovrai pagare, e prima di ciò, dovremo firmare prima un NDA (Accordo di Non Divulgazione).

Q [Certificato] Perché l'accordo di riservatezza riguarda la protezione di te e non menziona me?

Siamo pienamente impegnati a supportare il vostro ingresso nel mercato, ma non possiamo scendere a compromessi sui nostri protocolli di sicurezza dei dati. L'NDA è la soglia per qualsiasi cooperazione tecnica. Garantisce che il nostro investimento in R&S e certificazione venga rispettato. Una volta completata la registrazione utilizzando i nostri dati tecnici, si crea un legame legale esclusivo tra la vostra azienda e la nostra fabbrica.

Q [Certificato] Perché il nome del produttore sul certificato CE è diverso dal nome della vostra azienda?

Beautylens è la nostra entità di esportazione e marchio, mentre il certificato è sotto il nome del nostro sito di produzione (ad esempio, Haipuming o Constar).Possiamo fornire una dichiarazione di relazione per chiarire questo per la dogana.

Q [Qualità] Sono comode da indossare?

Le nostre lenti sono fatte di materiale ad alta permeabilità all'ossigeno con un contenuto moderato di acqua, rendendole molto comode e idratanti da indossare.

Q [Qualità] Dopo aver messo le lenti, i miei occhi hanno iniziato a diventare rossi e i miei occhi erano già secchi

Caro, e' la prima volta che lo indossi e che usi il metodo corretto di indossarlo,immergerlo nella soluzione di cura per un periodo di tempo sufficiente (l'uso improprio da parte di molti utenti può causare arrossamento degli occhi). e indossare le lenti a contatto richiede di usarle in uno stato sano degli occhi.Scusate se avete incontrato questo problema.e ci assicuriamo che la qualità del prodotto sia conforme alle normative legali.

Q [Qualità] Quando metto le lenti, perché la mia vista diventa offuscata?

La visione offuscata è comune subito dopo averle indossate. La lente ha bisogno di tempo per adattarsi ai tuoi occhi. Chiudi gli occhi e sbatti le palpebre frequentemente, la tua visione tornerà presto chiara. Se l'offuscamento persiste a lungo, controlla se la lente è indossata al rovescio o è sporca.

Q [Qualità] Alcune lenti arrivano bloccate e non possono essere aperte.

Le lenti a contatto sono prodotti molto morbidi e delicati, e se vengono usate in modo improprio durante la produzione, il trasporto o l'uso possono piegarsi o piegarsi per un breve periodo.Ma questo non significa necessariamente che ci siano problemi di qualità con il prodottoSe non è possibile aprirla scuotendola, si può provare ad aprirla con una pinzetta, oppure possiamo mettere delicatamente la lente di contatto nel palmo della mano, versare una quantità appropriata di soluzione fresca,e poi strofinare delicatamente la lente con le dita per cercare di sbloccare e ripristinarla al suo stato originaleDurante questo processo, si prega di muoversi delicatamente per evitare ulteriori danni alle lenti.

Q L'obiettivo che mi hai mandato ha un problema, devi compensarmi.

Mi scuso senza riserve per i problemi in corso che hanno portato a questi reclami, e per fare la cosa giusta, potreste condividere le foto delle lenti difettose? così posso registrare ogni problema in dettaglio.E vi darò una doppia sostituzione per ogni obiettivo problematico nel vostro prossimo ordine come risarcimento.

Q [Qualità] Le vostre lenti sono strutturate in sandwich?

Sì, tutte le nostre lenti a colori usano la tecnologia "Sandwich", in cui lo strato a colori è inserito tra due strati di materiale trasparente, garantendo che il pigmento non tocchi mai direttamente l'occhio.

Q [Qualità] Come garantite la sicurezza delle vostre lenti?

Ogni lotto subisce una rigorosa sterilizzazione e un processo di ispezione in più passaggi.

Q [Autorizzazione] Cosa succede se vedo un altro venditore che utilizza il mio design di etichetta privata?

Proteggiamo rigorosamente la proprietà intellettuale dei nostri clienti OEM. Firmamo accordi di non divulgazione (NDA) e non produrremo il tuo design specifico per nessun altro cliente.

Q [Autorizzazione] Posso usare le immagini dei vostri prodotti sul mio sito web o su Instagram?

Sì, per i nostri distributori autorizzati, forniamo immagini 'pulite' ad alta risoluzione (senza filigrane) e video di marketing per aiutarti ad aumentare le tue vendite.

Q Posso personalizzare il mio modello?

Sì, come fabbrica, possiamo sviluppare motivi di lenti unici basati sul tuo design specifico.

Q [Personalizzazione] Avete lenti per astigmatismo?

Sì, possiamo personalizzare il grado di astigmatismo (assiale e cilindrico).

Q [Personalizzazione] La 'tassa campione' per gli ordini personalizzati può essere rimborsata?

Certo, una volta raggiunto un certo importo dell'ordine, la commissione di campionamento può essere detratta dal pagamento.

Q Vorrei usare l'imballaggio della scatola regalo. Qual è il prezzo e la quantità minima di ordine?

Salve, il prezzo per l'imballaggio della scatola regalo è di $1.5, e la quantità minima di ordinazione è di 500 pezzi,

Q L'ordine minimo di 500 scatole di imballaggio e' troppo grande per me, e non voglio usare la crusca di Millcreek.

Cara, se 500 scatole personalizzate sono troppe per te, possiamo organizzare 200 pezzi al prezzo di 80 dollari USA. Andrebbe bene per te? Se la quantità ti sembra ancora insoddisfacente, abbiamo anche scatole neutre senza loghi. Ti invierò un video per controllare lo stile.

Q [Personalizzazione] Puoi scrivere "Made in Korea" sulla confezione?

Poiché le lenti sono prodotte in Cina, non possiamo etichettarle come "Made in Korea" a causa di norme legali e di conformità.

Q Puoi aiutarci a costruire il nostro marchio di lenti a contatto?

Sì, abbiamo aiutato molte persone a creare marchi di sconto, e ora stanno vendendo bene, facendo acquisti ogni mese, possiamo supportare lo sviluppo del marchio con la selezione del prodotto, il design del packaging,materiali di commercializzazione, e soluzioni personalizzate per aiutarti a costruire con successo il tuo marchio.

Q Puoi stampare il mio logo sull'imballaggio?

Sì, la stampa del logo è disponibile per scatole, confezioni blister, la quantità minima d'ordine è solo 500 paia, e il prezzo è solo $ 130.e il nostro team di progettazione progetterà l' imballaggio per te in base al tuo logo

Q Com'e' l'imballaggio?

Ecco alcuni esempi delle nostre opzioni di imballaggio, caro! Gli ordini standard vengono forniti in una scatola professionale con due lenti confezionate in blister (un paio). Per il tuo interesse, possiamo sicuramente utilizzare questi stili come base per il tuo marchio personalizzato.

Q [Personalizzazione] Non ho esperienza con la personalizzazione. Puoi guidarmi attraverso il processo?

Il nostro team vi aiuterà passo dopo passo, inclusa la selezione del prodotto, la progettazione dell'imballaggio, la conferma della produzione e gli accordi di spedizione.

Q Che formato di file ti serve per il mio logo?

Si prega di fornire il proprio logo in formato AI, CDR o PDF ad alta risoluzione. Questo garantisce la migliore qualità di stampa sulla confezione personalizzata.

Q Posso vedere le foto del campione?

Vi invieremo modelli di design e foto di campioni reali per la vostra conferma prima della produzione di massa.

Q Se ti mando nuovi colori... molto trendy e naturali... puoi fare lo stesso?

Certo, solo se i colori non sono gli stessi dei nostri colori esclusivi; Normalmente ci vogliono circa 3 settimane per realizzare il campione, dopo la conferma del campione, circa 45-60 giorni per la produzione come le nostre lenti normali.

Q [Campione] Quanto costa la spedizione del campione?

Il costo di spedizione dipende dal paese di destinazione, dal peso del pacco e dal metodo di spedizione. Forniremo il trasporto esatto dopo aver confermato i dettagli del campione.

Q [Campione] Posso ordinare dei campioni prima di effettuare un ordine all'ingrosso?

Sì, gli ordini di campioni sono benvenuti. Raccomandiamo di testare la qualità e la risposta del mercato prima di acquistare in blocco. Posso sapere dove li vendi? Posso anche consigliarti alcuni stili popolari a livello locale.

Q [Campione] Posso avere dei campioni gratuiti?

Sì, siamo felici di fornire un campione gratuito per la valutazione della qualità. È necessario solo coprire i costi di spedizione. Se sono richiesti campioni aggiuntivi (ad esempio per la verifica del colore),a questi verrà addebitata una tassa aggiuntiva.

Q [Campione] È possibile imballare colori e poteri misti insieme?

Nessun problema, caro. Dimmi solo il colore desiderato e la quantità corrispondente.

Q [Pagamento] Perché c'è una discrepanza tra l'importo della fattura e l'importo del pagamento su Alibaba?

Cara, Alibaba raccoglierà tasse d'importazione per alcuni paesi. Questa tassa non è addebitata dalla nostra azienda. Posso inviarti screenshot per riferimento. Per evitare tasse aggiuntive,Possiamo impostare l'indirizzo di ricezione come Cina su Alibaba, mentre spediremo la merce al suo indirizzo reale indicato sulla fattura.

Q Posso pagare con Westunion?

Sì, il nostro conto Westunion è il seguente: Nome: silin, Cognome: chen, Contatto: 13926792074, Indirizzo: 3° piano, Edificio 4, Comunità Mobili, Via Guihuaping, Distretto Tianxin, Città di Changsha, Provincia di Hunan

Q [Pagamento] Caro/a, perché ho pagato più dell'importo indicato in fattura?

L'importo extra è la commissione di transazione addebitata dalla piattaforma Alibaba. Noi riceviamo solo l'importo indicato in fattura e non addebitiamo alcuna commissione aggiuntiva.

Q [Pagamento] Si richiede il pagamento completo prima della spedizione, o è possibile pagare un deposito prima e il saldo rimanente

Ti consigliamo di pagare tramite Alibaba Trade Assurance per la tua protezione. Accettiamo pagamenti solo prima della consegna. Oltre ad Alibaba, accettiamo anche PayPal, Western Union e Bonifico Bancario in USD o RMB. Fammi sapere quale preferisci!

Q [Pagamento] Perché il link di pagamento mostra il prodotto come una scatola?

Gentile, questo link di pagamento serve solo a confermare il tuo indirizzo di spedizione, l'importo dell'ordine e il pagamento. Le informazioni sul prodotto visualizzate sono generate casualmente dal sistema. Spediremo esattamente la quantità e lo stile concordati.

Q [Pagamento] Perché il colore e la quantità nel link di pagamento sono diversi da quelli che ho scelto?

Il link di pagamento serve solo a confermare l'indirizzo e l'importo. Organizzeremo la spedizione in base alla fattura confermata con voi

Q [Pagamento] Posso pagare in contanti alla ricezione del pacco?

Temo che accettiamo pagamenti solo prima della consegna. Non è disponibile il pagamento in contrassegno.

Q [Pagamento] Chi copre le commissioni per il bonifico bancario?

L'acquirente è responsabile di tutte le commissioni bancarie intermedie e le spese di trasferimento locale per garantire che l'intero importo della fattura raggiunga il nostro conto.

Q [Pagamento] Come posso effettuare il pagamento?

Offriamo molteplici opzioni di pagamento sicure per la tua comodità, con Alibaba come nostra piattaforma principale consigliata in quanto offre la protezione Trade Assurance per entrambe le parti, specialmente quando si utilizzano pagamenti con carta di credito. Per metodi alternativi, accettiamo anche PayPal, Western Union e bonifici bancari, con transazioni disponibili sia in valuta USD che RMB per soddisfare le tue preferenze.

Q [Prezzi] Il totale dei pacchetti, delle lenti, della spedizione e del logo è di $130 in totale? O è solo la scatola per $130?

I 130 dollari sono per il costo totale dell'imballaggio personalizzato per 500 unità, esclusi i costi delle lenti.

Q [Prezzi] Perché l'importo sulla carta di pagamento è più alto di quello che hai detto?

L'importo indicato sulla carta di pagamento comprende le tasse e le tasse applicabili.La differenza è costituita esclusivamente da tasse/tasse detratte dal sistema di pagamento.

Q [Prezzi] Mi dispiace, i tuoi prezzi sono ancora troppo alti per me.

I nostri prezzi riflettono la qualità e la coerenza che offriamo,una qualità affidabile aiuta a ridurre i rischi a lungo termine.E' un brutto aspetto.Se le lenti a contatto sono di scarsa qualità, si tratta di un incidente medico.

Q Cosa e' incluso nel prezzo quotato?

il preventivo include solo le lenti. I costi di imballaggio e spedizione dipendono dalle tue esigenze.

Q Perche' il prezzo del tuo catalogo e' cosi' economico?

Ciao cara, questo prezzo è per il prezzo di stock chiaro per alcuni colori non continueremo più, non il prezzo normale. Se siete interessati a questi obiettivi da 0,99 dollari USA, potete scegliere da qui,almeno 100 coppie possono mescolare diversi colori, solo per il tuo riferimento, dopo aver venduto questi colori non si riforniranno di nuovo, se vuoi ordinarli di nuovo, il minimo è di 1500 coppie per colore al prezzo normale.

Q Qual e' il prezzo dell'obiettivo?

I nostri prezzi dipendono dalla quantità: $2,80 al paio per 20-999, $2,50 per 1.000-99.999 e $1,50 se ordini oltre 100.000 paia. L'ordine minimo è di 20 paia. A quale quantità stai pensando?

Q [Prezzi] Potete eguagliare il prezzo di un altro fornitore?

Si prega di condividere le specifiche dettagliate e le condizioni dell'offerta del concorrente. Valuteremo e cercheremo di fornirle la soluzione più adatta.

Q Perche' il costo della spedizione e' cosi' alto per solo un paio di lenti?

Le spese di spedizione vengono calcolate in base al peso volumetrico totale del tuo ordine, con un addebito minimo di 0,5 kg. Ciò significa che gli ordini con 20 paia o meno rientrano tutti nella stessa fascia di spedizione, quindi il costo sarà lo stesso per te. In questo modo, puoi ottenere più paia senza pagare costi di spedizione aggiuntivi. È molto più conveniente!

Q [Prezzi] Perché il preventivo è diverso dal prezzo sul tuo link?

Caro, il prezzo di 2,2 dollari che hai visto si applica solo agli ordini in quantità, che è il nostro prezzo all'ingrosso.8 per coppia comprende già la produzione in piccoli lotti extraQuesto è il nostro prezzo standard per piccoli ordini.e non possiamo offrire la tariffa all'ingrosso per quantità inferiori alla soglia di 100+ coppie.

Q [Prezzi] Perché i vostri prodotti sono posizionati a un livello di prezzo più alto?

I nostri prodotti si concentrano sulla stabilità della qualità, tecnologie avanzate, un'esperienza di indossamento confortevole e design alla moda, che aiutano i clienti a costruire un valore del marchio più forte nei loro mercati.

Q Puoi offrire un supporto extra oltre al prezzo?

Sì, possiamo fornire materiali di marketing gratuiti, foto di prodotti, video, suggerimenti per l'imballaggio e supporto per la selezione dei prodotti per aiutare la tua attività a crescere più velocemente.

Q [Prezzi] Se la qualità è buona, potremmo effettuare ordini regolari in futuro.

Tutte le nostre lenti provengono dalla nostra fabbrica e la qualità della nostra fabbrica è stata certificata CE e ISO per garantire la stabilità dei prodotti. Non vediamo l'ora di costruire una partnership a lungo termine e forniremo una qualità stabile e un supporto continuo per la crescita della tua attività.

Q Il mercato e' molto competitivo, ho bisogno di un prezzo piu' basso per conquistare clienti.

Comprendiamo perfettamente la situazione del mercato. Oltre al supporto sui prezzi, possiamo anche aiutarvi a migliorare la competitività attraverso nuove tecnologie, design alla moda, materiali di marketing e una qualità del prodotto stabile.

Q Un altro fornitore mi ha offerto un prezzo inferiore.

Il nostro prezzo riflette la cura e l'affidabilità che mettiamo in ogni dettaglio. Abbiamo ricche foto e video per ogni lente a contatto, quindi puoi controllare meglio il nostro stile, colore e dettagli.Vogliamo anche condividere che il nostro prodotto passa attraverso un rigoroso controllo di qualità e test rigorosi, per garantire che ogni passo soddisfi gli standard di alta qualità., e vive all'altezza della tua fiducia.

Q Perché il tuo prezzo e' cosi' alto?

Vogliamo davvero venire incontro al tuo prezzo, ma dobbiamo anche mantenere un piccolo margine di profitto per garantire il nostro perfetto servizio post-vendita. Scommettiamo che apprezzerai il nostro servizio impeccabile

Q [Prezzi] Perché il tuo prezzo è più alto di quello di altri fornitori?

Il nostro prezzo riflette la qualità dei nostri materiali non ionici e il rigoroso controllo della qualità ISO 13485.

Q [Post-vendita] Come possono rispondere i clienti se non c'è garanzia per il servizio post-vendita?

Fornire chiare politiche di retribuzione e visualizzare screenshot di recensioni positive passate.

Q Le lenti si sono indurite dopo essere state immerse?

Potrebbe essere dovuto a una soluzione per la cura scaduta o all'uso improprio di liquidi contenenti alcol. La lente indurita non può essere riutilizzata

Q [Post-vendita] Sei responsabile se una lente si strappa durante l'uso?

L'obiettivo è molto fragile e gli strappi sono solitamente causati da graffi delle unghie o da un accesso improprio. Ma se viene danneggiato all'apertura, offriamo un risarcimento del 100%.

Q Non ho ordinato questo colore, perche' me l'hai mandato?

Mi scusi per la consegna del colore sbagliato. Controllerò subito il suo ordine e risolverò presto la questione in modo appropriato.

Q Ci sosterrai se ci sono reclami sul mercato dopo le vendite?

Sì, collaboreremo attivamente con i clienti per analizzare i problemi e fornire soluzioni professionali per aiutare a proteggere la reputazione del vostro mercato.

Q [Post-vendita] Hai divulgato il mio marchio?

Il tuo marchio ha molto successo, gli altri vogliono copiarti, potrebbero cercare questi colori ovunque,Troviamo anche molti marchi che vendono questi colori ma non da noiLa maggior parte non sono nostri clienti.

Q [Post-vendita] Posso cambiare il mio indirizzo di spedizione dopo che il pacco è stato spedito?

Una volta che il pacco è in transito, la modifica dell'indirizzo potrebbe comportare una 'Tariffa di reindirizzamento' da parte del corriere. Faremo del nostro meglio per assisterti, ma è sempre meglio ricontrollare l'indirizzo prima della spedizione.

Q Puoi abbassare il valore dichiarato per la dogana?

Possiamo regolare il valore della fattura in base alle vostre istruzioni per aiutarvi con le tasse di importazione locali.

Q [Spedizione] Quanto tempo richiede la consegna?

Caro, il tempo di trasporto è di solito di circa 10-15 giorni.

Q [Spedizione] Posso cambiare l'indirizzo di spedizione?

Può essere modificato prima che la merce venga spedita. Ti prego di inviarmi il nuovo indirizzo il prima possibile.

Q [Spedizione] Ho prenotato una spedizione con una compagnia di logistica dal mio telefono. Potreste consegnare la merce a loro?

Certamente. Si prega di fornire le informazioni sul corriere e i dettagli del ritiro, organizzeremo la consegna di conseguenza.

Q Il mio spedizioniere puo' ritirare la merce direttamente dal vostro magazzino?

Caro, tutto a posto. Ti manderò il nostro indirizzo dettagliato e il numero di contatto.Luting Avenue, via Dahetang, città di Shaodong, provincia di Hunan

Q Puoi dichiarare un valore inferiore per le tasse?

Possiamo regolare l'importo della fattura in base alle vostre esigenze, ma assicuratevi di confermare la tolleranza e i rischi legali delle vostre dogane locali.

Q Perche' le informazioni di tracciamento non sono state aggiornate da giorni?

Questo può essere dovuto all'ispezione doganale o al trasferimento logistico. monitoreremo attentamente la situazione e, se ci sarà un incidente con la merce, inizieremo un reclamo logistico.

Q [Spedizione] Potrebbe darmi il numero di telefono della compagnia di spedizioni? La consegna è troppo lenta e vorrei contattarli

Cara, capisco la tua urgenza. Verificherò con la nostra azienda di logistica partner per ottenere le informazioni di contatto locali e te le invierò subito non appena riceverò una risposta.

Q [Spedizione] Potete spedire nel mio paese?

Spediamo nella maggior parte dei paesi del mondo. Si prega di fornire il proprio indirizzo in modo che possiamo verificare il metodo di spedizione per Lei.

Q Perche' non riesco a trovare le informazioni logistiche?

Il pacco non mostrera' le informazioni logistiche finche' non sara' completato lo sdoganamento. Se vuoi sapere dov'e' il pacco, puoi chiedermelo.Posso aiutarvi a controllare con l' agente di spedizione e farvi sapere l' aggiornamento della posizione.

Q C'e' un supplemento per le spedizioni verso le zone remote?

Alcuni corrieri come DHL/FedEx addebitano un 'Supplemento per aree remote'. Se il tuo indirizzo rientra in questa categoria, ti avviseremo prima della spedizione e ti offriremo percorsi postali alternativi e più convenienti.

Q Qual e' il codice HS per le lenti a contatto?

Il codice HS per le lenti a contatto è 90013000, è possibile utilizzarli per verificare le aliquote fiscali locali di importazione.

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