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Beautylens Technology Co., Ltd. Preguntas frecuentes de la empresa

Preguntas más frecuentes
q ¿Puedo comprar sólo el embalaje?

Nos enfocamos en soluciones completas, pero podemos proporcionar cajas vacías adicionales si las solicita con las lentes.

q [Otro] ¿Cuál es el peso y el volumen del paquete?

Le proporcionaremos el peso y las dimensiones exactas después de empacar.

q [Otro] ¿Puedes hacer dropshipping?

Lamentablemente no podemos hacer dropshipping. Nuestro modelo de negocio se centra únicamente en la venta al por mayor a granel.

q ¿Es usted una fábrica o una empresa comercial?

Somos una fábrica profesional de fabricación de lentes de contacto con más de 40 años de experiencia, con ventajas absolutas en calidad y precio.

q [Otro] Crear chat grupal

Hola querida, espero que estés bien para servirte mejor sin interrupciones he creado este grupo con mi experta colega Serena y mi manager Laura estarás en excelentes manos

q [Otro] ¿Es usted una empresa comercial?

Somos el fabricante con una historia de 40 años, con integración de producción, desarrollo y ventas.

q ¿Cuál es la relación entre Beautylens y GanSu Constar?

GanSu Constar Technology Group CO., LTD es la fábrica responsable principalmente de la producción, mientras que Beautylens Technology co., LTD es la empresa responsable principalmente de las ventas a la exportación.

q [Otro] ¿Por qué el color y la cantidad en el enlace de pago son diferentes de lo que he elegido?

El enlace de pago es solo para confirmar la dirección y el monto. Organizaremos el envío de acuerdo con la factura confirmada con usted

q ¿Por qué la cantidad final producida excedió mi pedido?

Ya hemos mencionado que toda la producción que habrá un 20% de diferencia de cantidad, ya que tenemos que hacer la inspección pieza por pieza para asegurarse de que todas las lentes pueden pasar nuestro control de calidad,Vamos a producir más lentes, y la cantidad final depende de cuántas lentes defectuosas tienen ((que no podemos enviar a usted.) A veces menos lentes defectuosas, entonces usted tendrá más lentes de lo ordenado,A veces hay muchas lentes defectuosas, entonces la cantidad final será menor que la cantidad del pedido, que no se puede evitar y usted necesita aceptar.

q [Otro] ¿Puede declarar un valor más bajo en la factura para ayudarme a ahorrar en impuestos de importación?

El valor declarado puede ajustarse dentro de un rango razonable en función de sus instrucciones.

q [Otro] Estoy buscando comprar lentes de color de la marca Fancy Look. ¿Los venden?

Tenemos muchas lentes similares. ¿Puedes enviarme fotos de las lentes que quieres ver?

q [Otro] ¿Pueden ofrecer fotos y videos para que los ponga en nuestro sitio web?

Sí, podemos suministrar todas nuestras fotos y videos de color, no se preocupe.

q ¿El embalaje está seguro?

Usamos cajas reforzadas y plástico de burbujas protector para asegurar que las lentes lleguen en perfectas condiciones.

q ¿Puedes enviarme la maqueta primero?

Querido, nuestro diseño ya ha comenzado, una vez que recibamos el pago, podemos enviarle los diagramas de efectos inmediatamente para su revisión.

q Me gustaría comprar lentes de otros proveedores y luego usar su embalaje para el embalaje. ¿Está bien?

Si las lentes que usted pide de otro proveedor resultan defectuosas, podría impactar negativamente en nuestras operaciones de almacén. Además, nuestro embalaje personalizado incluye información sobre nuestra fábrica, por lo que cualquier problema con las lentes también tendría un efecto significativo en nosotros.

q ¿Por qué hay una diferencia de color entre la caja de embalaje personalizada y el archivo PDF?

Estimado, las cajas se imprimen junto con otros pedidos para mejorar la eficiencia de producción, lo que puede causar una ligera desviación de color. Además, existen limitaciones en los colores imprimibles en la impresión real; no todos los tonos se pueden reproducir perfectamente.

q ¿Qué empaques tienen?

Este es nuestro embalaje para su referencia, ponemos 1 par de lentes dentro; Si necesita kits de estuches como este, que incluyen 1 estuche, 1 pinza y 1 ventosa, agregue US$0.3 por juego adicional.

q El color del embalaje debe ser consistente con el anterior.

El color no puede ser 100%, pero lo seguiremos lo más cerca posible, alrededor del 90-95%. Le mostraremos los colores antes de la producción en masa, pero necesitamos que responda rápido porque la máquina de impresión estará esperando nuestros comentarios. Le avisaremos con antelación cuándo se los mostraremos.

q ¿No puedo imprimir información de fábrica en el embalaje?

Hay diferentes clientes, legales o no legales, algunos clientes que no se preocupan por lo legal, la caja de impresión como quieran, se arriesgan por sí mismos.Si lo quieres legal,debe tener nuestro nombre de fábrica y detalles en la caja

q Encontré algo con un precio más bajo que el tuyo.

Felicidades por encontrar un precio tan bajo, nuestro costo solo es en realidad más alto que esa cantidad.10 cuotas por conjunto de trabajo.

q ¿Puedo personalizar mi embalaje?

Apoyamos el embalaje personalizado con su nombre de marca impreso en él, con una cantidad mínima de pedido de 500 piezas y un costo de $ 130 (incluyendo las tarifas de diseño, excluyendo cualquier otro producto)

q [Certificado] ¿Tienen sus productos certificados CE/ISO?

Sí, nuestros productos cuentan con las certificaciones internacionales completas CE e ISO13485.

q ¿Ha trabajado antes con clientes de mercados regulados?

Sí, tenemos experiencia en la cooperación con clientes de diferentes mercados internacionales y entendemos la importancia del cumplimiento y el apoyo de la documentación.

q [Certificado] ¿Tengo que solicitar un certificado?

Las certificaciones ayudan a garantizar la seguridad del producto, la estabilidad de la calidad y el cumplimiento de las regulaciones del mercado internacional, lo cual es especialmente importante para productos médicos y cosméticos como las lentes de contacto.

q [Certificado] Tu certificado CE ha expirado, ¿puedes darme uno nuevo?

La MDD-CE expiró el 26 de mayo de 2024 y no se puede aplicar ningún certificado de extensión.que indicaba claramente que los certificados de DDM no se extenderían después de su vencimientoSiempre y cuando recibamos la carta de confirmación de la solicitud de MDR de la agencia emisora, nuestros productos pueden seguir vendiéndose en el mercado de la UE hasta 2027.

q ¿Tiene certificados médicos y son adecuados para ojos sensibles?

Sí, tenemos certificados médicos. Nuestras lentes son adecuadas para ojos sensibles. pero, la sensibilidad de cada persona a las gafas es diferente, por lo que la experiencia variará. El 80% de las personas que las han usado dicen que se sienten muy bien con ellas.

q [Certificado] Necesito solicitar un certificado, ¿qué debo hacer?

Necesitamos su copia de registro de BR y marca para verificar antes de enviarle los documentos. Para los documentos, si ya los tenemos y podemos hacerlos nosotros mismos, será gratuito para usted. Si se necesita un tercero (como la Embajada de Arabia Saudita) para aprobar o sellar, estos tendrán un costo que usted deberá pagar, y antes de eso, necesitamos firmar un NDA (Acuerdo de confidencialidad) primero.

q [Certificado] ¿Por qué el acuerdo de confidencialidad se trata de protegerte a ti y no me menciona a mí?

Estamos totalmente comprometidos a apoyar su entrada en el mercado, pero no podemos comprometer nuestros protocolos de seguridad de datos.Asegura que nuestra inversión en I+D y certificación sea respetadaUna vez completado el registro con nuestros datos técnicos, se crea un vínculo legal exclusivo entre su empresa y nuestra fábrica.

q [Certificado] ¿Por qué el nombre del fabricante en el certificado CE es diferente del nombre de su empresa?

Beautylens es nuestra entidad de exportación y marca, mientras que el certificado está a nombre de nuestro sitio de fabricación (por ejemplo, Haipuming o Constar). Podemos proporcionar una declaración de relación para aclarar esto para la aduana.

q [Calidad] ¿Son cómodas las lentes?

Nuestras lentes están hechas de material de alta permeabilidad al oxígeno con un contenido de agua moderado, lo que las hace muy cómodas e hidratantes de usar.

q [Calidad] Después de ponerme las lentes, mis ojos empezaron a ponerse rojos y ya los tenía secos

Estimado, ¿es la primera vez que lo usa y utiliza el método correcto de uso, sumergiéndolo en la solución de cuidado durante un tiempo suficiente (el uso inadecuado por parte de muchos usuarios puede provocar enrojecimiento de los ojos)? Y usar lentes de contacto requiere usarlos en un estado saludable para los ojos. Lamento haber encontrado este problema. Utilice el método correcto y nos aseguraremos de que la calidad del producto cumpla con las normas legales.

q [Calidad] Me puse los lentes, ¿por qué mi visión se vuelve borrosa?

La visión borrosa es común justo después de ponérselas. La lente necesita tiempo para adaptarse a tus ojos. Cierra los ojos y parpadea con frecuencia, tu visión se aclarará pronto. Si la visión borrosa dura mucho tiempo, por favor, comprueba si la lente está puesta al revés o sucia.

q [Calidad] Algunas lentes llegan atascadas y no se pueden abrir.

Las lentes de contacto son productos muy suaves y delicados. Las operaciones inadecuadas durante la producción, el transporte o el uso pueden hacer que se plieguen o se doblen brevemente. Pero esto no significa necesariamente que haya problemas de calidad con el producto. Si no se puede abrir agitándolo, puede intentar abrirlo con pinzas, o podemos colocar suavemente la lente de contacto en la palma de su mano, verter una cantidad adecuada de solución de cuidado fresca y luego frotar suavemente la lente con los dedos para intentar desplegarla y restaurarla a su estado original. Durante este proceso, asegúrese de moverse con suavidad para evitar daños adicionales a las lentes.

q La lente que me enviaste tiene un problema, tienes que compensarme.

Me disculpo incondicionalmente por los problemas continuos que llevaron a estas quejas, y para compensar, ¿podría compartir fotos de las lentes defectuosas? para que pueda registrar cada problema en detalle. y le proporcionaré un doble reemplazo por cada lente problemática en su próximo pedido como compensación.

q ¿Tus lentes tienen estructura de sándwich?

Sí, todas nuestras lentes de color utilizan la 'Tecnología Sándwich', donde la capa de color está incrustada entre dos capas de material transparente, asegurando que el pigmento nunca toque el ojo directamente.

q [Calidad] ¿Cómo se asegura la seguridad de sus lentes?

Cada lote se somete a una esterilización rigurosa y a un proceso de inspección de múltiples pasos. Nuestra fábrica cumple con las normas ISO 13485 y CE para garantizar la seguridad de grado médico.

q ¿Qué pasa si veo a otro vendedor usando mi diseño de marca privada?

Protegemos estrictamente la propiedad intelectual de nuestros clientes OEM. Firmamos acuerdos de confidencialidad (NDA) y no produciremos su diseño específico para ningún otro cliente.

q ¿Puedo usar las imágenes de sus productos en mi sitio web o Instagram?

Sí, para nuestros distribuidores autorizados, proporcionamos imágenes 'Clean' de alta resolución (sin marcas de agua) y videos de marketing para ayudarle a aumentar sus ventas.

q ¿Puedo personalizar mi propio patrón?

Sí, como fábrica, podemos desarrollar patrones de lentes únicos basados en su diseño específico.

q ¿Tienes lentes para astigmatismo?

Sí, podemos personalizar el grado de astigmatismo (axial y cilíndrico).

q [Personalización] ¿Se puede reembolsar la 'tarifa de muestra' en los pedidos personalizados?

Claro, una vez que alcance un cierto monto del pedido, la tarifa de muestreo se puede deducir del pago.

q [Personalización] Me gustaría usar embalaje de caja de regalo. ¿Cuál es el precio y la cantidad mínima de pedido?

Hola, el precio del embalaje de la caja de regalo es de $1.5, y la cantidad mínima de pedido es de 500 piezas,

q [Personalización] El pedido mínimo de 500 cajas de embalaje es demasiado grande para mí, y no quiero usar la marca Millcreek

Querido, si 500 cajas personalizadas son demasiadas para ti, podemos organizar 200 piezas al precio de 80 dólares estadounidenses.También tenemos cajas simples sin ningún logotipoLe enviaré un video para que compruebe el estilo.

q [Personalización] ¿Puedes escribir “Hecho en Corea” en el empaque?

Debido a que las lentes se fabrican en China, no podemos etiquetarlas como “Hecho en Corea” debido a las regulaciones legales y de cumplimiento.​

q ¿Puedes ayudarnos a crear nuestra propia marca de lentes de contacto?

Sí, hemos ayudado a muchas personas a establecer marcas de descuento, y ahora están vendiendo bien, haciendo compras cada mes, podemos apoyar el desarrollo de la marca con la selección de productos, diseño de envases,materiales de comercialización, y soluciones personalizadas para ayudarle a construir su propia marca con éxito.

q ¿Pueden imprimir mi logo en el embalaje?

Sí, la impresión de logotipos está disponible para cajas y blísteres. La cantidad mínima de pedido es de solo 500 pares y el precio es de solo $130. Solo necesita proporcionar su logotipo y nuestro equipo de diseño diseñará el embalaje para usted basándose en su logotipo.

q [Personalización] ¿Cómo es el embalaje?

¡Aquí hay algunos ejemplos de nuestras opciones de embalaje, querido! Los pedidos estándar vienen en una caja profesional con dos lentes en blister (un par). Para su interés, definitivamente podemos utilizar estos estilos como base para su marca personalizada.

q No tengo experiencia con la personalización. ¿Puedes guiarme a través del proceso?

Nuestro equipo le ayudará paso a paso, incluyendo la selección del producto, el diseño del embalaje, la confirmación de producción y los arreglos de envío.

q ¿Qué formato de archivo necesitas para mi diseño de logotipo?

Por favor, proporcione su logotipo en formato AI, CDR o PDF de alta resolución. Esto garantiza la mejor calidad de impresión en su empaque personalizado.

q ¿Puedo ver fotos de la muestra?

Le enviaremos maquetas de diseño y fotos de muestras reales para su confirmación antes de la producción en masa.

q [Muestra] si envío nuevos colores... muy de moda y tendencia y naturales... ¿puedes hacer lo mismo?

Claro, sólo si los colores no son iguales a nuestros colores exclusivos; Normalmente, se necesitan alrededor de 3 semanas para hacer la muestra, después de la confirmación de la muestra, alrededor de 45 a 60 días para producir lentes normales.

q [Muestra] ¿Cuánto es el costo de envío de la muestra?

El costo de envío depende del país de destino, el peso del paquete y el método de envío. Proporcionaremos el flete exacto después de confirmar los detalles de la muestra.

q ¿Puedo pedir muestras antes de realizar un pedido al por mayor?

Sí, los pedidos de muestras son bienvenidos. Recomendamos probar la calidad y la respuesta del mercado antes de comprar al por mayor. ¿Puedo saber dónde los vende? También puedo recomendarle algunos estilos populares localmente.

q ¿Puedo obtener muestras gratis?

Sí, estaremos encantados de proporcionarle una muestra gratuita para la evaluación de calidad. Solo necesita cubrir el costo del envío. Si se requieren muestras adicionales (por ejemplo, para verificación de color), estas tendrán un cargo adicional.

q ¿Se pueden empaquetar juntos colores y potencias mixtas?

No hay problema, querido/a. Solo dime el poder de color y la cantidad correspondiente que necesitas

q [Pago] ¿Por qué hay una discrepancia entre el monto de la factura y el monto del pago en Alibaba? ¿Por qué hay un cargo adicional

Estimado, Alibaba cobrará impuestos de importación para ciertos países. Nuestra empresa no cobra esta tarifa. Puedo enviarte capturas de pantalla como referencia. Para evitar impuestos adicionales, podemos configurar la dirección de recepción como China en Alibaba, mientras que enviaremos los productos a su dirección real indicada en la factura.

q ¿Puedo pagar por Westunion?

Sí, nuestra cuenta westunion como se muestra a continuación: nombre: silin, apellido: chen, contacto: 13926792074, dirección: 3er piso, edificio 4, comunidad de muebles, calle Guihuaping, distrito de Tianxin, ciudad de Changsha,Provincia de Hunan

q Cariño, ¿por qué realmente pagué más de lo que estaba en la factura?

La cantidad adicional es la tarifa de transacción cobrada por la plataforma Alibaba. Solo recibimos la cantidad indicada en la factura y no cobramos ninguna tarifa adicional.

q [Pago] ¿Requiere el pago completo antes del envío, o es posible pagar un depósito primero y el saldo restante?

Recomendamos pagar a través de Alibaba Trade Assurance para su protección. Solo aceptamos pagos antes de la entrega. Además de Alibaba, también aceptamos PayPal, Western Union y Transferencia Bancaria en USD o RMB. ¡Hágame saber cuál prefiere!

q ¿Por qué el enlace de pago muestra el producto como una caja?

Querido, este enlace de pago es sólo para confirmar su dirección de envío, el monto del pedido y el pago.Enviaremos exactamente la cantidad y el estilo que acordamos..

q [Pago] ¿Por qué el color y la cantidad en el enlace de pago son diferentes de lo que he elegido?

El enlace de pago es solo para confirmar la dirección y el monto. Organizaremos el envío de acuerdo con la factura confirmada con usted

q [Pago] ¿Puedo pagar en efectivo al recibir el paquete?

Lamento informarle que solo aceptamos el pago antes de la entrega. No ofrecemos pago contra reembolso.

q ¿Quién cubre las tarifas de transferencia bancaria?

El comprador es responsable de todas las comisiones bancarias intermedias y los cargos de transferencia local para asegurar que el monto total de la factura llegue a nuestra cuenta.

q [Pago] ¿Cómo puedo realizar el pago? ¿Qué métodos ofrecen?

Proporcionamos múltiples opciones de pago seguro para su comodidad, con Alibaba siendo nuestra plataforma principal recomendada ya que ofrece protección de garantía comercial para ambas partes,especialmente cuando se utilizan pagos con tarjeta de créditoPara métodos alternativos, también aceptamos PayPal, Western Union y transferencias bancarias, con transacciones disponibles tanto en USD como en RMB para adaptarse a sus preferencias.

q ¿El total de los paquetes, lentes, envío y logo es de $130 en total? ¿O es solo la caja por $130?

Los 130 dólares son por el costo total del embalaje personalizado para 500 unidades, excluyendo el costo de la lente.

q [Precios] ¿Por qué el monto en la tarjeta de pago es más caro de lo que dijiste?

La cantidad que aparece en su tarjeta de pago incluye los impuestos y tasas aplicables. La cantidad que realmente recibimos sigue siendo exactamente la cantidad acordada entre nosotros.La diferencia es puramente impuestos/cargos deducidos por el sistema de pago.

q Lo siento, sus precios siguen siendo demasiado altos para mí.

Nuestros precios reflejan la calidad y la consistencia que ofrecemos,una calidad fiable ayuda a reducir los riesgos a largo plazo.Veamos la diferencia entre "Cirugía vs Lente".Es una mala mirada.; si una lente de contacto es de mala calidad, es un incidente médico.

q [Precios] ¿Qué incluye su precio cotizado?

El presupuesto incluye solo las lentes. Los costos de embalaje y envío dependen de sus necesidades.

q ¿Por qué el precio de su catálogo es tan barato?

Hola querida, este precio es para liquidación de stock de algunos colores que ya no continuaremos, no es el precio normal. Si te interesan estas lentes de US$0.99, puedes elegir aquí, un mínimo de 100 pares pueden mezclar diferentes colores, solo como referencia, después de venderse estos colores no se repondrán de nuevo, si quieres pedirlos de nuevo, el mínimo es de 1500 pares por color al precio normal.

q [Precios] ¿Cuál es el precio de la lente?

Nuestros precios dependen de la cantidad: $2.80 por par para 20-999, $2.50 para 1,000-99,999, y $1.50 si pides más de 100.000 pares. El pedido mínimo es de 20 pares. ¿En qué cantidad estás pensando?

q ¿Pueden igualar el precio de otro proveedor?

Por favor, comparta las especificaciones detalladas y las condiciones de la oferta del competidor.

q ¿Por qué el costo de envío es tan caro para solo unos pocos pares de lentes?

Las tarifas de envío se calculan en función del peso total del volumen de su pedido, con un cargo mínimo de 0,5 kg. Eso significa que los pedidos con 20 pares o menos todos caen en el mismo nivel de envío,Así que el costo será el mismo para ustedDe esta manera, puede obtener más pares sin pagar tarifas de envío adicionales. Es mucho más rentable!

q ¿Por qué la cotización es diferente del precio en tu enlace?

Querido, el precio de $2.2 que viste se aplica sólo a pedidos de volumen, que es nuestra tarifa mayorista.8 por par ya incluye la producción extra de lotes pequeñosEste es nuestro precio estándar para pedidos pequeños.y no podemos ofrecer el precio mayorista a granel para cantidades por debajo del umbral de 100+ pares.

q ¿Por qué sus productos están posicionados a un nivel de precio más alto?

Nuestros productos se centran en la estabilidad de la calidad, tecnologías avanzadas, una experiencia de uso cómoda y diseños de moda, lo que ayuda a los clientes a construir un mayor valor de marca en sus mercados.

q ¿Puede ofrecer algún soporte adicional además del precio?

Sí, podemos proporcionar materiales de marketing gratuitos, fotos de productos, videos, sugerencias de empaque y soporte para la selección de productos para ayudar a que su negocio crezca más rápido.

q [Precio] Si la calidad es buena, podríamos realizar pedidos regulares en el futuro.

Todas nuestras lentes provienen de nuestra propia fábrica, y la calidad de nuestra fábrica ha sido certificada por CE e ISO para garantizar la estabilidad de los productos. Esperamos construir una asociación a largo plazo y brindaremos calidad estable y soporte continuo para el crecimiento de su negocio.

q El mercado es muy competitivo, necesito un precio más bajo para ganar clientes.

Entendemos completamente la situación del mercado. Además del soporte de precios, también podemos ayudarle a mejorar la competitividad a través de nuevas tecnologías, diseños de moda, materiales de marketing y una calidad de producto estable.

q [Precios] Otro proveedor me ofreció un precio más bajo. ¿Por qué debería elegirte?

Nuestro precio refleja el cuidado y la confiabilidad que ponemos en cada detalle, tenemos ricas fotos y videos para cada lente de contacto, así que puede comprobar mejor nuestro estilo, color y detalles,También queremos compartir que nuestro producto pasa por un estricto control de calidad y pruebas rigurosas para asegurar que cada paso cumpla con los estándares de alta calidad, y está a la altura de su confianza.

q [Precios] ¿Por qué su precio es tan caro? Mi precio objetivo es xxx

Realmente queremos ajustarnos a su precio, pero también debemos mantener un margen de beneficio bajo para garantizar nuestro perfecto servicio postventa. Apostamos a que le encantará nuestro servicio perfecto

q ¿Por qué su precio es más alto que el de otros proveedores?

Nuestro precio refleja la calidad premium de nuestros materiales no iónicos y un estricto control de calidad ISO 13485. Priorizamos la seguridad ocular y la comodidad a largo plazo sobre los materiales de bajo costo.

q [Postventa] ¿Cómo pueden responder los clientes si no hay garantía para el servicio postventa?

Proporcione políticas de compensación claras y muestre capturas de pantalla de reseñas positivas anteriores.

q ¿La lente se endureció después de remojarla?

La lente endurecida no puede reutilizarse.

q [Postventa] ¿Es usted responsable si una lente se rasga durante el uso?

La lente es muy frágil y el desgarro suele ser causado por arañazos de uñas o acceso inadecuado. Pero si se daña al abrir, ofrecemos una compensación del 100%.

q [Postventa] No pedí este color. ¿Por qué me lo enviaste?

Lamento la entrega del color incorrecto. Revisaré su pedido de inmediato y resolveré este asunto adecuadamente pronto.

q ¿Nos apoyará si hay quejas del mercado después de las ventas?

Sí, cooperaremos activamente con los clientes para analizar problemas y proporcionar soluciones profesionales que ayuden a proteger su reputación en el mercado.

q [Postventa] ¿Filtraste mi marca?

Su marca es muy exitosa, otros quieren copiarlo, pueden buscar estos colores en todas partes,También encontramos muchas marcas que están vendiendo estos colores pero no de nosotros, la mayoría de ellos no son nuestros clientes.

q ¿Puedo cambiar mi dirección de envío después de que el paquete haya sido enviado?

Una vez que el paquete está en tránsito, cambiar la dirección puede generar una "tarifa de redireccionamiento" por parte del mensajero. Haremos todo lo posible para ayudar, pero siempre es mejor verificar la dirección antes de realizar el envío.

q [Envío] ¿Puede bajar el valor declarado para aduanas?

Podemos ajustar el valor de la factura según sus instrucciones para ayudarle con los impuestos de importación locales.

q ¿Cuánto tarda la entrega?

Cariño, el tiempo de transporte es generalmente de alrededor de 10 a 15 días

q [Envío] ¿Puedo cambiar la dirección de envío?

Se puede modificar antes de que se envíen los productos. Por favor, envíeme la nueva dirección lo antes posible.

q [Envío] He reservado un envío con una empresa de logística desde mi teléfono. ¿Podrían entregarles la mercancía?

Claro. Por favor, proporcione la información del mensajero y los detalles de recogida, organizaremos la entrega en consecuencia.

q ¿Puede mi transportista recoger las mercancías directamente de su almacén?

Querida, absolutamente bien. Le enviaré la dirección detallada de nuestro almacén y el número de contacto. Pídale a su transportista que se comunique con Zhang Jin al 13424262435 cuando llegue. Dirección: Grupo Liangguo, Avenida Luting, Calle Dahetang, Ciudad de Shaodong, Provincia de Hunan

q ¿Puede declarar un valor más bajo para impuestos?

Podemos ajustar el importe de la factura según sus requisitos, pero asegúrese de confirmar la tolerancia y los riesgos legales de sus aduanas locales.

q ¿Por qué no se ha actualizado la información de seguimiento durante días?

Esto puede deberse a una inspección aduanera o a un traslado logístico. Haremos un seguimiento cercano de la situación y, si hay algún incidente con la mercancía, iniciaremos una reclamación logística.

q La entrega es muy lenta, y quiero ponerme en contacto

Querido, entiendo su urgencia, comprobaré con nuestra empresa de logística colaboradora la información de contacto local, y se la enviaré inmediatamente una vez que reciba la respuesta.

q ¿Pueden enviar a mi país?

Realizamos envíos a la mayoría de los países del mundo. Proporcione su dirección para que podamos verificar el método de envío para usted.

q ¿Por qué no puedo encontrar información logística?

El paquete no mostrará información logística hasta que se complete el despacho de aduanas. Si desea saber dónde está el paquete, puede preguntarme, puedo ayudarle a consultar con el agente de envío y hacerle saber la ubicación actualizada.

q ¿Cobran un extra por envíos a 'zonas remotas'?

Algunos mensajeros como DHL/FedEx cobran un "suplemento de área remota".Si su dirección cae en esta categoría, le notificaremos antes del envío y le ofreceremos rutas postales alternativas y más rentables.

q [Envío] ¿Cuál es el código HS para las lentes de contacto?

El código HS para lentes de contacto es 90013000, puede usarlos para verificar sus tasas de impuestos de importación locales.

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